Начну с материала “Социальные медиа – лучший способ повысить продажи“. Перед вами очередной способ обратить внимание компаний на эффективность использования соц.медиа в маркетинговой активности, из которого я взял ключевые мысли. Не забывайте, что западные маркетологи и отечественные отличаются в плане инструментария соц.медиа. Причина здесь, в первую очередь, в отличии самих пользователей, которые “у нас и у них” используют несколько другие соц.сети и манера их использования часто отличается.

Итак, данные исследования «Community and Social Media Study»:

• Рекламу в социальных сетях сегодня используют более 50% брендов и розничных продавцов.
• Наиболее популярным способом представления бренда в соц.медиа является страничка в Facebook: она есть у 86% респондентов.
• Три четверти респондентов отметили, что бренды наращивали свое присутствие в социальных сетях за последние полгода.
• Особенно высока распространенность социальных инструментов среди розничных продавцов

В предстоящий год респонденты планируют освоить следующие социальные форматы:

• Facebook (10%)
• Инструменты социальной связи (Social Listening Tools) (31%)
• Потребительские обзоры (26%)
• Предложения об изменении или улучшении продуктов (Product Suggestions) (26%)

Респонденты считают, что единственный эффективный способ привлечь адвокатов бренда и распространить молву о товарах и услугах – это Facebook. Зато потребительские обзоры оказываются куда более эффективны, если надо повысить продажи и заинтересовать потребителя.

Основные причины освоения компаниями социальных медиа:

• “Увлечение” потребителя (сustomer engagement).
• Мобилизация и использование в своих интересах адвокатов бренда, распространяющих положительную «молву» о товарах и услугах.
• Повышение лояльность потребителей к бренду.

Три основных опасения в адрес социальных сетей:

1. Страх «деградации» или разрушения бренда: «Люди могут втоптать мой товар в грязь перед большой аудиторией».
2. Страх «компетенции»: «А не использую ли я устаревшие маркетинговые техники?»
3. Страх соревнования: «Потребители могут покинуть этот сайт, чтобы найти более увлекательный ресурс».

Самое важное в теме продаж с соц.медиа содержится в выводах Wetpaint и Altimeter Group. Компании и бренды, которые наиболее активно работали с социальными инструментами, за последний год увеличили свою прибыль на 18%, в то время как у социальных аутсайдеров по рынку продажи упали на 6%.

А вы уже взяли маркетинг в социальных сетях на вооружение?

Теперь поговорим о падении колличества кликов по баннерам. Соответствующий материал в полной версии доступен здесь.

• Примерно два года назад 32% пользователей переходили по медийным объявлениям, то, по последним данным comScore, сейчас их количество уменьшилось вдвое.
• 80% всех кликов по медийной рекламе производит 8% интернет-аудитории, в то время как два года назад 16% аудитории обеспечивали большую часть кликов на баннерную рекламу.

Некоторые выводы согласно данным этого исследования:

• Не только кликом стоит измерять успех баннерной рекламы.
• Клик – не совершенный измеритель, но самый легко получаемый и наглядный.
• Не все, кто видит рекламу, кликают по ней; 20% пользователей набирают в поисковой строке запросы, связанные с этой компанией или с ее продуктами. Одно это уже позволяет говорить о неточности этого метода.

Марвин Лиао работает в Yahoo! на протяжении восьми последних лет, занимая различные должности в подразделениях, занимающихся продажами, развитием бизнеса, рекламными операциями и маркетингом. Поскольку в большинстве случаев работа Лиао была связана с менеджментом на региональном или глобальном уровнях, он получил глубокие знания о рынках Азии, Европы, Латинской Америки и США. В настоящий момент Лиао занимает пост директора по развитию продаж Yahoo! на развивающихся рынках, отвечая за стратегию продаж и развитие новых каналов дистрибуции в этом направлении и управляя продажами на Ближнем Востоке, в Африке и в Центральной и Восточной Европе.

1. Социальные сети как ночной клуб — они довольно часто открываются, привлекают толпу, но потом стремительно теряют популярность, и люди перекочевывают в другой, более модный.

2. Посмотрите на историю многих больших социальных сетей: в 2003—2005 годах была популярна сеть Frendster — и где она теперь? MySpace была очень популярна в 2007—2008 годах, теперь лидером стала Facebook. Facebook намного сильнее других сетей, однако, это калиф на час. Мы не знаем, что будет дальше.

3. Как и у всей медиаиндустрии, у социальных сетей есть проблема монетизации. Люди, посещая подобные сайты, не готовы к рекламе, поэтому, идея окупаемости социальных сетей за счет рекламы не работает, нужно искать другие способы коммерциализации таких проектов.

4. Людям важна специализация интернет-проектов — юзеры используют нашу почту для переписки, Facebook — для общения, а LinkedIn — для бизнес-контактов. Проводя все больше времени в Сети, мы не испытываем потребности в одном сайте, а предпочитаем использовать разные ресурсы, лучшие в своем направлении.

5. Видеореклама в сети очень перспективна, хоть и работает только при наличии широкополосного доступа в Интернет. Тем не менее она открывает восхитительные возможности для издателей, которые могут существенно увеличить маржу продаж. Если вы сравните CPT онлайн-видео с CPT телевидения (Cost per Thousand, стоимость тысячи показов), вы увидите, хотя эти показатели разнятся в зависимости от страны, что в большинстве случаев CPT телевидения невероятно выше, чем у онлайн-видео. Перемещая видео в онлайн-пространство, вы получаете не только более низкий CPT, но и уникальные возможности таргетинга.

6. Контекстная реклама будет приносить прибыль только в том случае, если у вас большой поисковый трафик. Но проблема в том, что этот трафик в любом случае ограничен, и возможности контекстной рекламы тоже. Она может быть уместна для продвижения в отдельных категориях, например, в туризме, но не слишком пригодится для маркетинга FMCG-продуктов. Все зависит от того, каких целей добивается рекламодатель. Например, вы не проведете брендинговую кампанию с помощью контекстной рекламы, а именно такие инициативы наиболее распространены в традиционных медиа. Если же проводить брендинг в Интернете, то наиболее логично будет использовать именно баннерную рекламу.

7. Интернет займет место телевидения в медиамиксе когда вырастет следующее поколение бренд-менеджеров и медиапланеров. На это уйдет четыре-пять лет.

Найти калькулятор можно по этой ссылке.