Люди из СОХО

Начну с материала “Социальные медиа – лучший способ повысить продажи“. Перед вами очередной способ обратить внимание компаний на эффективность использования соц.медиа в маркетинговой активности, из которого я взял ключевые мысли. Не забывайте, что западные маркетологи и отечественные отличаются в плане инструментария соц.медиа. Причина здесь, в первую очередь, в отличии самих пользователей, которые “у нас и у них” используют несколько другие соц.сети и манера их использования часто отличается.

Итак, данные исследования «Community and Social Media Study»:

• Рекламу в социальных сетях сегодня используют более 50% брендов и розничных продавцов.
• Наиболее популярным способом представления бренда в соц.медиа является страничка в Facebook: она есть у 86% респондентов.
• Три четверти респондентов отметили, что бренды наращивали свое присутствие в социальных сетях за последние полгода.
• Особенно высока распространенность социальных инструментов среди розничных продавцов

В предстоящий год респонденты планируют освоить следующие социальные форматы:

• Facebook (10%)
• Инструменты социальной связи (Social Listening Tools) (31%)
• Потребительские обзоры (26%)
• Предложения об изменении или улучшении продуктов (Product Suggestions) (26%)

Респонденты считают, что единственный эффективный способ привлечь адвокатов бренда и распространить молву о товарах и услугах – это Facebook. Зато потребительские обзоры оказываются куда более эффективны, если надо повысить продажи и заинтересовать потребителя.

Основные причины освоения компаниями социальных медиа:

• “Увлечение” потребителя (сustomer engagement).
• Мобилизация и использование в своих интересах адвокатов бренда, распространяющих положительную «молву» о товарах и услугах.
• Повышение лояльность потребителей к бренду.

Три основных опасения в адрес социальных сетей:

1. Страх «деградации» или разрушения бренда: «Люди могут втоптать мой товар в грязь перед большой аудиторией».
2. Страх «компетенции»: «А не использую ли я устаревшие маркетинговые техники?»
3. Страх соревнования: «Потребители могут покинуть этот сайт, чтобы найти более увлекательный ресурс».

Самое важное в теме продаж с соц.медиа содержится в выводах Wetpaint и Altimeter Group. Компании и бренды, которые наиболее активно работали с социальными инструментами, за последний год увеличили свою прибыль на 18%, в то время как у социальных аутсайдеров по рынку продажи упали на 6%.

А вы уже взяли маркетинг в социальных сетях на вооружение?

Теперь поговорим о падении колличества кликов по баннерам. Соответствующий материал в полной версии доступен здесь.

• Примерно два года назад 32% пользователей переходили по медийным объявлениям, то, по последним данным comScore, сейчас их количество уменьшилось вдвое.
• 80% всех кликов по медийной рекламе производит 8% интернет-аудитории, в то время как два года назад 16% аудитории обеспечивали большую часть кликов на баннерную рекламу.

Некоторые выводы согласно данным этого исследования:

• Не только кликом стоит измерять успех баннерной рекламы.
• Клик – не совершенный измеритель, но самый легко получаемый и наглядный.
• Не все, кто видит рекламу, кликают по ней; 20% пользователей набирают в поисковой строке запросы, связанные с этой компанией или с ее продуктами. Одно это уже позволяет говорить о неточности этого метода.