Эти 16 правил, конечно же, не станут новостью для многих специалистов, так как были сформированы еще в 2006 году членами digital marketing community:
• Rohit Bhargava (1-5);
• Jeremiah Owyang (6 & 7);
• Cameron Olthuis (8-11);
• Loren Baker (12 & 13);
• Lee Odden (14-16);
Однако сегодня, когда социальная составляющая занимает все больше места в маркетинговом миксе, было бы неплохо взглянуть на них свежим взглядом, и понять, актуальны ли эти правила на сегодняшний день.
1. Повышайте линкабельность
Да-да, это самое главное правило для любого сайта. Другими словами, линкабельность сайта – это наличие на нем интересного и уникального контента, на который будут часто ссылаться в блогосфере и СМИ.
Актуально ли это правило на сегодняшний день? Да, определенно это правило остается актуальным сегодня, и добавление блога на Ваш сайт- хорошая тактика. С течением времени, когда популярные сетевые проекты все больше становятся агрегаторами контента, нежели конечной точкой публикации, значимость уникального контента становится все внушительней.
Могут ли различные Tutorials и Case Study увеличить линкабельность? И да, и нет. Конечно, все зависит от контента, но всегда помните о том, сколько времени нужно для создания того же кейса, и то, что он, как правило, узкоспециализирован, и не будет интересен широкому обществу.
Очень многие занимаются созданием подобной информации, так что это слишком конкурентная среда, чтобы ожидать большой отдачи от публикаций своих кейсов и инструкций. Поправка: это популярно в всем мире, но, как и многое другое, недоразвито на постсоветском пространстве, так что наличие хороших и подробных кейсов может оказаться козырем в Вашем рукаве. Но нужно помнить одно: создавая кейс , нужно иметь аудиторию, которая его прочтет, и обеспечит Вас ссылками.
Есть беспроигрышная тактика, которая в любом случае принесет Вам немалую пользу. По прошествии некоторого времени Ваш блог, наполняемый интересными, актуальными и полезными постами, найдет своего читателя, станет популярным и цитируемым. Вот тогда и стоит сделать дайджест самых интересных и полезных постов, с самого начала его существования.
2. Облегчайте добавление тегов в Ваш пост
Известное правило, которое гласит: «Добавление кнопок «добавить в del.ici.ous (бобрдобр, google и т.д.) – единственный путь для облегчения обработки и индексации Ваших страниц. Но мы идем дальше, включая в страницы списки ключевых слов и тегов, расширенных ссылок, и, прежде всего, добавляем теги наших страниц на самых популярных социальных сервисах».
Актуально ли это? Да, да, и еще раз да, и кнопка Retweet – обязательный атрибут тех страниц, которые хотят быстрее всего просочиться в блоги, поисковики и форумы. Эта кнопка является ПРЯМЫМ НАПОМИНАНИЕМ клиенту о том, что нужно поделиться интересным контентом.
Однако не следует забывать о том, что Интересный контент распространится сам, без всяких уловок. Эти кнопки могут немного облегчить задачу, но, если Ваш пост очень хорош, на него сошлются без просьбы. Вместе с этим, никакие кнопки не помогут запостить у себя в блоге то, что по определению никому не интересно.
3. Поощряйте ссылающихся на Вас
«Часто являющиеся индикатором успеха блога (так же, как и сайта), входящие ссылки являются самым эффективным двигателем ресурса в верхние позиции поисковиков. А самый простой и действенный способ отблагодарить сославшегося на Вас – указать ссылку на его ресурс на Вашем блоге»
Актуально ли это правило сегодня? Я не уверен в том, что Вы должны вознаграждать таким образом каждую ссылку, ведущую на Ваш ресурс. Если Вы получили от кого-то ссылку, написав интересный контент, то Вы ее заработали, и незачем ссылаться в ответ просто так. Конечно, другое дело, если там – интересный контент, который будет интересен Вашим читателям.
4. Помогайте Вашему контенту распространяться.
«В отличие от большинства приемов SEO, SMO не подразумевает просто внесение изменений в сайт. Если Ваш контент портативен, и может загружаться/скачиваться (PDF, видео, аудио-файлы, подкасты), размещение его на соответствующих ресурсах позволит ознакомиться с ним большому количеству людей».
Актуально? Давайте разберемся. Если Вы – авторитет в блогосфере, и имеете большое количество читателей, Ваш контент распространится очень быстро. И в этом будет больше заслуги собранного вами комьюнити, нежели Вашей, и уж тем более – ресурсов-дистрибьюторов типа youtube.com
5. Смешивайте, и поощряйте смешивание
«Позволяйте остальным использовать Ваш контент на других ресурсах – генерируйте коды для вставки Вашего видео, фото и т.д. Пусть Ваш контент станет частью другого сайта, это только прибавит трафика».
Как насчет актуальности этого правила сегодня? Еще как. Странно, что до сих пр большинство традиционных медиа игнорируют эту возможность, опасаясь нарушения прав, плагиата и т.п. В любом случае люди будут использовать Ваш контент вновь и вновь, хотите Вы этого, или нет – это природно для социальных сетей. Гораздо полезней помогать пользователям делать это, нежели мешать. Правило тесно соприкасается с правилом №4.
6. Будьте полезны пользователю, даже если он не приносит пользы Вам
«Приносите пользу своей аудитории, делитесь ссылками на ресурсы, которые помогут им решить свои задачи. Полезные, в тему, пусть даже ссылаются на ресурсы Ваших конкурентов – они помогут Вашему читателю сориентироваться в огромном количестве информации. Как это поможет SMO Вашего ресурса? Очень просто. Пользователи добавят Вас в свои (личные и социальные) закладки как ресурс с свежей, оперативной, интересной и актуальной информацией. Как только это произойдет, Ваши рейтинги в поисковых системах существенно вырастут».
Актуально ли это правило сегодня? Да, актуально настолько, что и добавить практически нечего. Сейчас популярны лишь те ресурсы, которые полезны пользователю. Для того, чтобы быть популярным, сайт должен либо развлекать, либо учить. Все остальные обречены на забвение.
7. Поощряйте ценных пользователей
«Пользователи, которые наиболее активны и популярны на вашем сайте, зачастую, являются лидерами мнений и вне его – как на других ресурсах, так и в реале. Стремитесь увеличить их популярность еще больше, публикуя их работы на главной странице, или разработайте систему рейтингов, чтоб выделить их среди остальных пользователей. Даже обычное «спасибо» даст человеку понять, что его ценят».
Это правило на сегодняшний день не просто актуально – оно обязательно. Более того, следует идти дальше: от простых слов признательности до более тесных взаимоотношений.
8. Участвуйте
«Вступайте в диалог. Социальные медиа – это дорога с двусторонним движением, не забывайте этого. Поддерживайте беседу, и количество информации в обсуждении растет, как снежный ком. Участие в дискуссиях помогает Вашему сообщению разойтись дальше и быстрее».
Актуально? Конечно. Я не вижу другого пути, кроме диалога, для того, чтобы поддерживать популярность этого блога долгое время.
9. Знайте, как найти свою аудиторию
«Если Вы не знаете, кто Ваша целевая аудитория, у Вас большие проблемы. Было бы отлично, если бы все использовали Ваш продукт, но давайте будем реалистами: всегда есть люди, к которым Вы можете обратиться, и есть другие, которые не станут слушать».
Актуально ли это сегодня? Да, другого пути нет. Чтобы создать контент, или идею, которая захватит нужную нишу Вы должны понимать, что за продукт Вы продвигаете так же четко, как и то, кому он нужен. Лучший способ добиться этого – самому стать членом комьюнити. Тогда, генерируя идеи, волнующие Вас, одновременно Вы генерируете идеи, будоражащие окружающее сообщество.
10. Создавайте контент
«Некоторые виды контента очень легко распространяются по сети. Не имеет значения, какой у Вас бизнес, в какой области ли отрасли – всегда можно создать такой контент, который будет работать. Это может быть что угодно – смешное видео, обучающие кейсы, виджеты, игры и т.д. Знайте, какой контент будет работать на вас, и создавайте его».
Это правило созвучно с правилом №8: чтобы участвовать в социальных сетях, нужно генерировать контент и принимать участие в обсуждениях.
11. Будьте честным, будьте настоящим
«Общество не потерпит обманов»
Доказывать это правило бессмысленно. Сообщество быстро раскусывает заказные посты и фейки, и авторитет обманщиков тает на глазах.
12. Не забывайте свои корни
«Иногда легко подхватить звездную болезнь, став суперзвездой блогов, или говорящей головой большой и престижной компании. Но всегда помните и уважайте тех, кто помогал Вам подниматься вверх – это будет помогать ВАм и впредь».
Это правило актуально везде и всегда – в жизни, бизнесе, везде – не только в социальных медиа.
13. Не бойтесь использовать новые технологии
«Социальные медиа изменяются, мутируют каждую минуту. Отслеживайте все новинки, будьте в курсе всего нового, что происходит вокруг Вас».
Другими словами – «Держите нос по ветру». Это, как и предыдущее правило, будет актуально везде и всегда. Если вы не знаете про новый инструмент, Вы упускаете возможность им воспользоваться. Кроме этого, пресыщенная и искушенная публика всегда готова оценить что-то новенькое и интересное.
14. Разрабатывайте стратегию SMO
«Определите Ваши цели, и курс. Отдавайте себе отчет в том, что Ваш успех полностью зависит от следования выбранным курсом».
Актуально. Всегда, для любой маркетинговой активности должна быть разработана четкая стратегия, и для социальных медиа – в том числе.
15. Разумно выбирайте тактику SMO
«Подумайте, какие именно действия принесут максимальную выгоду, больше всего повлияют на достижение цели».
Что русскому хорошо, то немцу смерть – так говорили раньше, так есть и сейчас. Тактика, подходящая для одного продукта, может быть совершенно неэффективной для другого. Нельзя выбирать действия только из-за того, что они вчера показали выдающийся результат, реальность может внести жесткие правки. И помните – выбранная тактика должна вписываться в Вашу общую стратегию.
16. Сделайте SMO частью своего бизнес-процесса
«SMO должно стать частью Ваших бизнес-процессов, и постоянной передовой практикой. Старайтесь подразумевать SMO уже на этапе составления предложений и проектной документации. Незначительные на первый взгляд вещи, такие, как распространение по социальным закладкам, или благдарности за входящие ссылки должны вообще стать стандартной практикой»
Актуально, и будет актуально до тех пор, пока люди будут реагировать индивидуально, в соответствии со своими желаниями, а не только как роботы в офисах, жизнедеятельность которых полностью подчинена бизнес-процессам либо указаниям начальства (т.е. когда в процессе участвуют те, кто хочет участвовать, а не те, кому говорят участвовать).
Резюмируя сказанное выше, можно смело утверждать – написанные несколько лет, эти правила отлично держатся 
Социальные медиа растут и развиваются, обрастают новыми инструментами и возможностями, но базовые правила цифровых коммуникаций остаются неизменными.
Какие правила цифровых коммуникаций и SMO могли бы добавить Вы?
